[Stalker]

Кризис заставил многих считать деньги и добиваться максимальной эффективности бизнес-процессов компании. Если еще совсем недавно аутсорсинг в российском бизнесе был связан с IT-поддержкой и услугами внешней бухгалтерии для маленьких компаний, то сегодня многие средние и крупные отечественные компании активно внедряют эти модели в свою работу. Что думаете об этом, друзья?

[arty]

Сегодня в дополнение к упомянутым подразделениям IT и бухгалтерскому сопровождению обычно переводят на аутсорсинг следующие направления:

• Маркетинг и рекламу;
  
• Подразделения по развитию;
  
• Управление продажами;
  
• Управление проектами;
  
• Управление персоналом.

Все зависит, конечно, от специфики компании. Что-то может быть оставлено в структуре, что-то передано, но наиболее характерные направления для передачи именно эти.

[Квестор]

Примерно 15-30% от первоначальных затрат на содержание собственного персонала удается таким образом сэкономить . Это не так мало. К тому же аутсорсинговое агентство будет гарантировать качество предоставления услуг. Его не нужно контролировать и обучать, как собственный персонал. Считаю, что это очень перспективная схема работы .

[arty]

Квестор (11 ноября 2009 - 18:34):

К тому же аутсорсинговое агентство будет гарантировать качество предоставления услуг.

Это они гарантируют, чтобы их наняли. Внешние аутсорсеры всегда будут несколько оторваны от внутренней специфики компании, а это обязательно скажется на качестве. Потому, повторюсь, необходимо отталкиваться от особенностей менеджмента компании.

Квестор (11 ноября 2009 - 18:34):

Его не нужно контролировать и обучать, как собственный персонал.

Значит не тех нанимают. Хороший персонал нет необходимости обучать, а контроль его работы минимален.

[DIV]

Stalker (09 ноября 2009 - 19:29):

Если еще совсем недавно аутсорсинг в российском бизнесе был связан с IT-поддержкой и услугами внешней бухгалтерии для маленьких компаний, то сегодня многие средние и крупные отечественные компании активно внедряют эти модели в свою работу. Что думаете об этом, друзья?

У нас многие под IT аутсорсингом подразумевают в основном оффшорное программирование, хотя на практике спектр гораздо шире . Заметил, что очень многие маленькие фирмы активно пользуются услугами абонентского IT обслуживания офисов. Вот примерный перечень проводимых работ при таком обслуживании:

Цитата

Основные задачи, которые ставят перед нами наши клиенты:
* общая проверка работоспособности ПК, устранение неполадок на программном и аппаратном уровне;
* устранение компьютерных вирусов, "троянских коней", программ и скриптов слежения;
* оптимизация работы локальной сети/СКС (структурированной кабельной системы);
* консультации по безопасности сетей;
* регулярное создание резервных копий критически важных данных;
* установка программного обеспечения по желанию заказчика;
* обучение персонала фирмы, разработка и написание инструкций;
* консультации при модернизация оборудования и покупке нового;
* поставка оборудования, техники, программного обеспечения.

Как видим, полностью закрывается весь фронт работ по направлению IT.

[elephanta]

DIV (17 декабря 2009 - 17:26):

Как видим, полностью закрывается весь фронт работ по направлению IT.

Они и пытаются это обеспечить, иначе кто будет заинтересован в их услугах .

DIV (17 декабря 2009 - 17:26):

У нас многие под IT аутсорсингом подразумевают в основном оффшорное программирование, хотя на практике спектр гораздо шире .

Офшорное программирование по своей сути такой же аутсорсинг, как и абонентское обслуживание офисов. Разница только в границах между потребителем и исполнителем и фронтом работ .

[akurt]

Такие недостатки аутсорсинга как отсутствие контроля над работой внешних специалистов и риск потери конфиденциальной информации делают его практически неприменимым в работе крупного и среднего бизнеса. Не стоит забывать и о том, что по аутсорсингу совсем не проработана отечественная законодательная база .

[Ацетон]

Почитал комментарии. Почему-то все пытаются уложить задействование аутсорсинговой схемы в рамки какой-то системы, придавая ей какую-то корпоративную логику. На практике все просто - решение о целесообразности использования принимается в зависимости от конкретной ситуации, а они могут быть самыми разными . Особенно когда в компании под какой-то фронт работ открывается проект и т.п.

[Yankina]

Ацетон (21 апреля 2010 - 23:27):

На практике все просто - решение о целесообразности использования принимается в зависимости от конкретной ситуации, а они могут быть самыми разными .

akurt (13 февраля 2010 - 20:01):

Не стоит забывать и о том, что по аутсорсингу совсем не проработана отечественная законодательная база .

Ст. 421 ГК РФ дает юридическим и физическим лицам свободу при заключении договоров и возможность составлять соглашения, прямо не предусмотренные законом, но не противоречащие ему. По своей сути, подбор и предоставление персонала вполне можно отнести к возмездному оказанию услуг (гл. 39 ГК РФ) .

[Wasabi]

При проверке обосновать необходимость аутсорсинга можно следующими целями:

• избавление от непрофильных подразделений;
  
• ориентация на узкоспециализированные направления для оказания более качественных услуг;
  
• повышение надежности и ответственности;
  
• повышение мобильности и оперативности;
  
• избавление от лишних забот, связанных с проблемами персонала, и переложение их на другие организации.

[Сергей Малина]

Васаби, ход мысли немного неправильный . Необходимо обосновать конкретную деловую цель, которая выражается в получаемом налогоплательщиком экономическом эффекте. При этом получаемая налоговая выгода является следствием, а не изначальной целью.

[Yankina]

Постановление Президиума Высшего Административного Суда РФ от 28.04.2009 N17643/08: вывод сотрудников за штат с последующим заключением договоров аутсорсинга является схемой сохранения налогоплательщиком режима УСН, применение которого ограничено максимальной численностью сотрудников (до 100 чел.) .

[Андрей Трой]

Проблема в том, что налоговики могут насчитать столько, сколько им заблагорассудиться . Потом свою правоту нужно доказывать через суд, результат которого не всегда предсказуем даже при достаточно прозрачных обстоятельствах .

[Dove]

Ацетон (21 апреля 2010 - 23:27):

На практике все просто - решение о целесообразности использования принимается в зависимости от конкретной ситуации, а они могут быть самыми разными .

На аутсорсинг что-то передается, когда сторонние специалисты умеют это что-то делать дешевле или лучше. Или чтобы получить знания и опыт со стороны. Если принимается решение что-то отдать на аутсорсинг, имеет смысл подумать, что компания будет делать, если аутсорсер вдруг решит поднять цены на свои услуги в несколько раз.

[mari-sabel]

Цены никогда не поднимают "вдруг". Условия должны быть отражены в соответствующем договоре. Стоимость услуг может меняться после окончания действия договора. Что касается продления договора и новых условий (если таковые возникают), об этом обычно думают заранее.

[unic]

Dove (29 июня 2010 - 21:23):

Если принимается решение что-то отдать на аутсорсинг, имеет смысл подумать, что компания будет делать, если аутсорсер вдруг решит поднять цены на свои услуги в несколько раз.

Чтобы застраховаться от подобных рисков, на аутсорсинг следует отдавать только те направления, по которым сформирован богатый предложениями рынок. В таких условиях и стоимость услуг более или менее стабильна.

[wanchope]

mari-sabel (30 июня 2010 - 14:32):

Цены никогда не поднимают "вдруг".

Аутсорсер в любом случае будет держать стоимость своей услуги ниже среднерыночного уровня заработной платы сотрудника соответствующего профиля, который смог бы выполнять такие же функции в штате компании.

[Маул]

Как правило аутсорсеры (в том числе и аутсорсеры-монополисты) очень дорожат своей клиентурой. Они сами больше зависят от своих клиентов, например, от того подписан их акт, или нет. Потому вариант диктовки каких-то условий со стороны аутсорсера неправдоподобен.

[mari-sabel]

Они дорожат не клиентами, а своими будущими доходами , так что если вы в какой-то момент перестанете укладываться в их стратегию развития - лишитесь былого внимания.

Я не говорю о том, что аутсорсинг - это всегда плохо, но считаю, что всякая компания должна стремиться к самодостаточности.

[Рита Конго]

Имеет место некий баланс: важны и доходы, и клиенты. Одно с другим тесно взаимосвязано. Поэтому, если стратегией развития абстрактного аутсорсера предусмотрен только доход, который он планирует получать из воздуха, то живет он не иначе как в темном лесу .