[Сергей Малина]

Сегодня технология Workflow занимает далеко не последнее место в ряду информационных инструментов поддержки определения, выполнения и управления рабочими процессами. Многие аналитики рассматривают ее как важнейший элемент современных корпоративных информационных систем и как наиболее перспективную технологию управления бизнес-процессами.

[Андрей Трой]

Общая информационная модель Workflow:



Именно эта модель лежит в основе большинства программных систем класса Workflow. Классическая система Workflow должна обеспечивать выполнение следующих задач:

• описание бизнес-процесса;
  
• управление бизнес-процессом;
  
• интеграция используемых в процессе работы бизнес-процесса приложений.

[Wasabi]

Чтобы описать бизнес-процесс как процесс Workflow, он должен быть выделен, структурирован и выполнятся по формулируемым правилам. Очевидно, что имеет смысл представлять в виде процессов Workflow лишь те процессы, которые систематически повторяются. Кроме того, бизнес-процесс должен иметь внутреннюю структуру - состоящие из 1-2 операций (вырожденные) бизнес-процессы рассматривать в рамках Workflow смысла нет.

[Ацетон]

Я бы назвал важной деталью систем класса Workflow следующее обстоятельство. Технология основана не на маршрутизации прохождения бумаг и не на автоматизации групповых операций, а на детальном описании самого бизнес-процесса. Именно для эффективного его выполнения и осуществляется автоматизация операций и маршрутизация документации .

[Bulava]

Тем не менее, именно на организации документооборота сосредоточена основная масса внедрений систем класса Workflow в России. Более широкие возможности технологии, по большому счету, не востребованы. Тем более, эффект от их внедрения существенно отложен во времени .

[Wasabi]

Bulava (25 марта 2010 - 23:33):

Тем не менее, именно на организации документооборота сосредоточена основная масса внедрений систем класса Workflow в России.

Почему только документооборота? Например, в банковской сфере технология получила широкое распространение в розничном кредитовании.

Bulava (25 марта 2010 - 23:33):

Тем более, эффект от их внедрения существенно отложен во времени.

Я бы по другому сказал - в проектах такого рода в принципе довольно сложно оценить возврат от инвестиций .

[Colambus]

Сергей Малина (21 марта 2010 - 17:14):

Многие аналитики рассматривают ее как важнейший элемент современных корпоративных информационных систем и как наиболее перспективную технологию управления бизнес-процессами.

Если удается решить проблему сопротивления персонала работе в новых и не самых простых условиях, то внедрение систем класса workflow, как правило, заканчивается успешно. Однако у технологии workflow есть еще одна проблема - недостаточная гибкость, ведь корректировать бизнес-процессы не так легко .

[Сергей Малина]

Как и у любой другой технологии, у workflow есть свои достоинства и недостатки. Потому нужно исходить из того, насколько недостатки критичны в конкретных условиях. Но есть ведь и очень сильные стороны. Например, богатые возможности для интеграции процессов, в том числе процессов партнеров и поставщиков. Чтобы в полной мере использовать их, многие компании активно внедряют информационные порталы, обеспечивающие стандартный клиентский интерфейс для множества приложений .

[Colambus]

Основные претензии к Workflow следующие:

• существенно усиливается регламентация и контроль работы рядовых сотрудников;
  
• недостаточная гибкость технологии к изменениям окружающей среды;
  
• необходимость внедрения процессного управления компанией.